Nie jestem pewien, ale takie sprawy zgłasza się chyba do Urzedu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Oni zajmują się tego typu sprawami. Po prostu powiedz im że albo coś z tym zrobią, albo pójdziesz do Rzecznika Praw Konsumenta. Często w takiej sytuacji nagle sobie przypominają że faktycznie coś uszkodzili i naprawiają.