jaki masz system ?
sprawdź w menedżerze urządzeń czy nie masz jakichś konfliktów urządzeń i czy masz wszystkie aktualne sterowniki
jeżeli jest ok (tak jak np u mnie jest wpis windows phone usb device )


możesz spróbować usunąć ten sterownik i jeszcze raz zainstalować zune

na innym komputerze warto też sprawdzić jeżeli masz możliwość